닥터지 바우만 테스트에 참여하고 무료 샘플 혜택도 놓치지 마세요!
주메뉴 바로가기 본문 바로가기
배너 닫기
배너 열기
자주묻는 질문
HOME 고객센터 자주묻는 질문
  • Q선크림 종류별 특징을 알려주세요.
    A

    브라이트닝 업 선 SPF50+ PA+++
    피부톤을 밝혀주는 브라이트닝 업 선케어로 보송보송하고 산뜻한 사용감  그린 마일드 업 선 SPF50+ PA++++
    100% 무기자외선 차단성분 및 EWG 그린등급의 성분으로 처방된 제품, 블루라이트 차단, 겉은 산뜻하면서도 속은 촉촉한 사용감   딥 모이스트 업 선 SPF50+ PA++++ 자외선 차단 성분 외 EWG 그린 등급의 성분으로 처방, 5중 히야루론산+필라그린 성분이 겉과 속을 동시에 보습케어 해주는 촉촉한 타입의 선크림

    메디 UV 울트라 선 SPF50+ PA+++
    자외선, 땀 등에 강력한 울트라 UV 쉴드 선케어로 촉촉하고 밀착력있는 사용감
    워터프루프 업 선 SPF50+ PA++++ 내수성 테스트를 완료 한 워터프루프 제품, 물이에 땀에 쉽게 지워지지 않음, 65%이상 수분에센스 함유 된 젤 타입의 선크림  브라이트닝 업 선 스틱 SPF50+ PA++++ 피치베이지 색상의 피부톤 보정이 가능한 스틱형 선케어 제품, 보송보송하고 산뜻한 사용감   쿨 모이스트 업 선 스틱 SPF50+ PA++++ 50%이상 수분베이스 함유 된 선스틱, 즉각 쿨링 효과, 알래스카 육각 빙하수 & 5중 히아루론산이 함유되어 피부 속 수분을 꽉 잡아주는 제품(산뜻한 사용감)      


     
  • Q피부 타입 별 필링은 어떻게 나뉘어져 있나요?
    A 브라이트닝 필링 젤 – 비타민 브라이트닝 효과의 부드러운 각질 케어
    모든 피부, 민감한 피부를 위한 저자극 필링 / 고마쥬 타입의 촉촉한 필링 젤
     
    크리스탈 딥 필링 – 크리스탈 필링 효과의 섬세한 각질 케어
    두텁고 거친 피부결이 고민인 피부를 위한 딥 필링 / 크리스탈 솔트 입자
  • Q필링은 무엇인가요?
    A 피부의 세포는 28일을 주기로 생성되고 소멸됩니다.
    새로운 세포가 생겨난 뒤 14일후에는 각질이 되고 7일 후에는 피부의 표면으로 나와서 7일간 머무르게 됩니다.
    각질이 피부에 머무르게 되면 일단 피부 표면이 매끄럽지 못하고, 피부결 정돈이 잘 되지 않습니다.
    각질은 기초제품의 흡수를 막을 뿐만 아니라,  메이크업 시에는 화장이 들뜨는 현상을 유발하기도 합니다.   그래서 이런 묵은 각질을 제거 해주는 제품이 필링입니다.
  • Q필링 제품의 사용주기가 어떻게 되나요?
    A 피부타입, 각질 정도에 따라 주 1~2회 정도 권해 드립니다.
  • Q에이 클리어 라인은 제품 종류가 왜 많은 건가요?
    A 3-STEP의 체계적인 데일리 케어와 스팟 케어로 트러블 생성부터 흔적까지, 혼자서도 신속하고 간편하게 3-STEP 홈케어로 관리할 수 있는 라인입니다.
     

    [데일리 케어]
    1—STEP 에이클리어 폼 크림 이에스(살리실산) (여드름 예방 의약외품 폼 클렌저)
    2-STEP 에이클리어 밸런싱 토너 (여드름성 피부에 적합한 피지 밸런스 토너) ->
    3-STEP 에이클리어 밸런싱 모이스쳐 (여드름성 피부에 적합한 유.수분 밸런스 모이스쳐라이저)
     
     
    [스팟 케어]
    1-STEP 에이 클리어 3-스텝 솔루션 (면포압출기) 면포압출
    2-STEP 에이클리어 아로마 스팟 토너 (국소부위 전용 스팟 토너)
    3-STEP 에이클리어 스팟 리페어링 세럼 (국소부위 전용 스팟 세럼)
     

    문제성 피부관리 시에는 스팟을 완화시키는 것은 물론 근본적인 피지 조절과 피부의 유수분 밸런스를 고려해야 하며 특히, 피부에 자극을 최소화하여 순하게 작용하는 것이 중요하여 각 단계에 맞는 제품을 선택하여 관리하는 것이 중요합니다.
  • Q에이 클리어 데일리 케어와 스팟케어 함께 사용시 사용순서를 알려주세요.
    A 1.에이클리어 폼 크림
    2.에이클리어 모이스쳐 밸런싱 토너
    3.에이클리어 에이클리어 아로마 스팟 토너 (국소부위 사용으로 트러블 부위에만 사용해주세요.)
    4.에이클리어 밸런싱 모이스쳐라이저
    5.에이클리어 스팟 리페어링 세럼 (국소부위 사용으로 트러블 부위에만 사용해주세요.)
  • Q에이 클리어 3-스텝 솔루션 (면포압출기) 사용방법에 대해 알려주세요.
    A 에이 클리어 폼 크림으로 먼제 깨끗하게 세안을 합니다.
    국소부위 전용 토너인 에이 클리어 아로마 스팟 토너로 트러블 부위와 압출기를 소독해주세요.
    면포 압출기를 이용하여 트러블 부위 면포를 제거해줍니다.
    면포 제거 후 한번 더 국소부위 전용 토너인 에이 클리어 아로마 스팟 토너로 압출 부위와 압출기를 소독 해줍니다.
    마지막으로 에이 클리어 아로마 스팟 리페어링 세럼으로 트러블 완화 및 보호를 위해 압출 부위에 발라줍니다.
  • Q비비크림 종류별 색상이 어떻게 되나요?
    A 하이드라 인텐시브 블레미쉬 밤 SPF30 PA++ / 21~22호 내추럴 베이지

    브라이트닝 밤 SPF30 PA++ / 23호 내추럴 베이지

    슈퍼 라이트 브라이트닝 밤 SPF30 PA++ / 21호 라이트 베이지

    퍼펙트 포어 커버 비비 SPF30 PA++ / 21호 라이트 베이지

    래디언스 듀얼 에센스 비비 SPF50+ PA+++ / 21호 라이트 베이지
     
  • Q제품의 제조일자는 어디에 표기 되어 있나요?
    A 제품의 제조일자는 튜브 형태의 제품은 마개 반대편 주름이 맞물린 자리에 년, 월, 일 순으로 기재되어 있으며 기초제품은 제품 하단 부위에 년, 월, 일 순으로 기재되어 있습니다.   제품에 표기된 OPENED DATE은 무엇인가요?   화장품은 개봉을 하면 산화가 되어 유통기한이 제품에 표기된 것보다 짧아집니다.
    개봉일을 표기하는 습관으로 화장품을 안전하게 사용하세요.  
    각 제품들의 유효 기간은 얼마 인가요?   1. 자외선 차단제
    - 유통 기한 : 개봉 전 3년, 개봉 후 1년
    - 보관 방법 : 장기간 보존 시 변질을 막기 위해 입구를 잘 닫고 비닐봉지나 랩으로 싼 후통풍이 잘 되는 서늘한 곳에 보관하는 것이 좋으며  가능한 개봉후 해를 넘기지 말고 쓰는 것이 좋습니다.   2. 기능성 화장품
    - 유통 기한 : 개봉 전 2~3년, 개봉 후 1년
    - 보관 방법 : 공기, 자외선, 열 등으로 인해 산화될 수 있기 때문에 서늘하고 그늘진 곳에 보관하여 내용물이 변질되지 않도록 주의하며  비싸다고 너무 아껴서 사용해 유효 기간을 넘기지 않도록 하고 가능하면 빠른 시간 안에 집중적으로 사용합니다.   3. 마스크 & 팩
    - 유통 기한 : 개봉 전 3년, 개봉 후 1년
    - 보관 방법 : 뚜껑을 잘 닫아 냉장고 등 통풍이 잘 되는 곳에 보관하며 습기가 많은 곳은 피합니다.   4. 각질 제거제
    - 유통 기한 : 개봉 전 3년, 개봉 후 1년
    - 보관 방법 : 뚜껑을 잘 닫아 서늘하고 통풍이 잘 되는 곳에 보관합니다.   5. 클렌징
    - 유통 기한 : 개봉 전 2~3년, 개봉 후 1년
    - 보관 방법 : 뚜껑을 잘 닫아 햇빛이 차단된 서늘한 곳에 보관합니다.   6. 메이크업베이스 & 파운데이션
    - 유통 기한 : 개봉 전 2~3년, 개봉 후 1년 6개월
    - 보관 방법 : 빛과 열에 노출되어 색상에 변화가 있지 않도록 그늘진 곳에 보관합니다.   7. 파우더 & 투웨이케익
    - 유통 기한 : 개봉 전 3~5년, 개봉 후 1년 6개월~2년
    - 보관 방법 : 햇빛이 노출되지 않는 서늘한 곳에 보관하며 가능하면 공기와의 접촉이 오랜시간 되지 않게 하고 퍼프의 경우, 자주 씻어주는 것이 좋습니다.   각 제품의 특성에 따라 유통기한은 다를 수 있으므로 참고 부탁드립니다.
  • Q제품 보관 및 사용 후 관리는 어떻게 하나요?
    A <제품 보관법>  제품이 뜨거운 열, 추위 또는 급격한 온도 변화를 겪지 않도록 하고, 직사광선이 닿지 않게 해주십시오. 제품은 통풍이 잘되고 건조한 장소에 보관하십시오. 욕실은 온도나 습도가 자주 급격하게 변하는 장소이기 때문에 보관하기에는 부적합한 곳입니다.   <사용후 관리>  제품을 사용하신 후에는 제품 용기의 입구에 남아 있는 잔여물은 닦아내고 뚜껑을 잘 닫아주십시오. 보관중인 제품뿐 아니라 매일 사용 중인 제품들이라도 사용하지 않을 때에는 반드시 뚜껑을 닫아 주셔야 합니다. 화장품은 개봉 이후 열,공기,빛,외부 오염 물질에 노출과 내용물이 직접 손과 접촉시 2차 오염을 일으킬 수 있습니다. 그러므로 개봉 후 사용기한을 곡 지켜야합니다. 고운세상 화장품은 모든 제품에 개봉일자를 표기할 수 있는 OPENED DATE 캠페인을 실시하고 있습니다.
12
비회원 정보수집 동의 비회원 정보수집 동의 닫기

[비회원 개인정보 보호를 위한 이용자 동의서]


1. 총칙

이 약관은 ㈜고운세상코스메틱(이하 “고운세상쇼핑몰”)이 운영하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 고운세상쇼핑몰과 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.


닥터지는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 닥터지에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 닥터지는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다. 닥터지는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다. 회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우나 개인정보 처리방침 변경될 경우 쇼핑몰의 첫 페이지의 개인정보처리방침을 통해 고지하고 있습니다. 이용자들께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.
2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 휴대폰번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 대부분의 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 닥터지는 회원서비스를 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같은 목적으로 이용자 개인의 정보를 수집 · 이용하고 있습니다.
- 이메일, 휴대폰번호 : 고지사항 전달, 불만 처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
- 성명, 주소, 전화번호 : 청구서, 물품 배송 시 정확한 배송지의 확보 및 비회 원 구매에 따른 구매자 식별 절차에 이용
- IP Address : 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
기타 위 수집된 정보를 이용하여 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산에 활용하고 있습니다.

3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
닥터지는 이용자들이 원활한 서비스를 이용하기 위해 기본적인 정보들을 온라인상에서 입력받고 있습니다. <비회원 구매/게시글 등록> 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소 그러나, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강 상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다. 그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 외부에로 공개 · 유출하지 않습니다.

4. 비회원의 고객 개인정보 보호
닥터지는 비회원 고객 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있도록 하고 있습니다. 닥터지는 비회원 주문의 경우 배송 및 대금 결제, 상품 배송에 반드시 필요한 개인정보만을 이용자에게 요청하고 있습니다. 닥터지에서 비회원으로 구입을 하신 경우 비회원 이용자가 입력한 지불인 정보 및 수령인 정보는 대금 결제 및 상품 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.

5. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
이용자가 쇼핑몰 비회원으로서 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 닥터지는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 개인정보처리방침 전체 내용 중 "8. 개인정보의 열람, 정정, 삭제" 에서 설명한 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 그리고 "4. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법" 에서와 같이 일시적인 목적 (설문조사, 이벤트, 본인확인 등)으로 입력받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 상태로 처리됩니다. 이용자의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 그리고 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 닥터지는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 닥터지는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

닥터지는 귀중한 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

본인인증 본인인증 닫기